Estilo Disney de Atendimento

Data: 30 de setembro de 2023
Horário: Das 08:30 às 18:00h
Local: Santos - SP - Brasil
 

Conteúdo Programático:

Filosofia e Princípios Disney de Encantamento

5 chaves da excelência Disney

Por que o cliente sempre tem razão?

Cortesia mais importante do que eficiência

Quebra de paradigmas do fornecer serviços para vivenciar uma experiência

Atendimento = Amor + Doação

Autoestima e autoconfiança

Habilidades na comunicação (No falar, no perguntar, no escutar e no responder)

Empatia. Não basta conhece-la é necessário utilizá-la.

Ouvir para compreender e não para responder

Administrar conflitos transformando-os em oportunidades.

Investimento:

Valor: R$ 580,00 (quinhentos e oitenta Reais)

Formas de pagamento:

Parcelado em até 10 (dez) vezes no cartão de crédito

Três parcelas por boleto bancário sendo o primeiro vencimento em 01 de julho de 2023

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Formas de pagamento

O aluno estará automaticamente inscrito a partir do momento da aprovação da instituição financeira (no caso de cartão de crédito) e/ou quando os boletos forem emitidos e enviados à ele.

Se o aluno optar por pagamento com boleto bancário e, por algum motívo não efetuar o pagamento do mesmo na data prevista, a Intellectus emitirá novo boleto sem cobrança de juros ou despesas bancárias até 5 dias do vencimento original. 

Após 10 dias da data de vencimento, o boleto não pago será enviado a Cartório, sem aviso prévio.

Se o aluno optar por pagamento com cheques pré datados, sua inscrição somente estará efetivada a partir do momento que a Intellectus estiver com os cheques em mãos.

A Intellectus emitirá Nota Fiscal do valor integral do curso somente quando solicitado no ato da inscrição. Não será emitida Nota Fiscal com data retroativa.

Termo de Cancelamento
Se houver necessidade de cancelamento ou mudança de data por parte da Intellectus: A Intellectus tem o direito de adiar ou cancelar seus cursos em até 15 dias da data marcada, caso o número mínimo de inscrições não seja alcançado ou por motivo de força maior. Nesse caso, a Intellectus devolverá ao aluno 100% do valor pago ou poderá ser usado para uma futura data em qualquer curso se for opção do aluno.

Em caso de desistência por parte do aluno:
a) Quando a desistência ocorrer em um prazo inferior a 15 (quinze) dias do início do curso, a Intellectus não restituirá  o valor da matrícula. Será restituído somente 50% do valor pago pelo aluno, pois a Intellectus não terá tempo hábil para captação de aluno para substituição do desistente. 
b) Quando a desistência ocorrer até 15 dias do início do curso, a Intellectus não devolverá o valor da matrícula e restituirá o valor integral das parcelas já pagas, porém o aluno arcará com as despesas referentes à baixa bancária dos boletos.

Para situações específicas a política de cancelamento será a seguinte:
a) A Intellectus não se responsabiliza pela restituição e/ou reembolso de valores gastos com hotelaria ,transporte e despesas pessoais inerentes a permanência dos alunos durante o período do curso. 
b) Os cursos serão realizados somente com preenchimento de no mínimo 10 participantes para turmas de 12 alunos e de 15 participantes para turmas de 20 alunos. 
c) Quando o número mínimo de participantes não for alcançado, a Intellectus formalizará o cancelamento por email ou telefone em até 15 (quinze) dias da data programada para realização do curso. 
d) O valor dos cursos contratados refere-se exclusivamente ao conteúdo programático que será ministrado, não incluindo quaisquer outros custos paralelos (reserva de hotéis ,tarifas aéreas, translado e despesas pessoais).

AO FORMALIZAR SUA INSCRIÇÃO (EMISSÃO DOS BOLETOS) O ALUNO ESTARÁ CIENTE E CONCORDA COM OS TERMOS ACIMA DESCRITOS, NÃO PODENDO CONTESTÁ-LOS EM HIPÓTESE ALGUMA.